Wir führen Befragungen durch, um Ursachen für Verhalten und Ergebnisse wie z.B. Kundenzufriedenheit zu finden und nicht nur deskriptive Erfassungen. Dazu benutzen wir Methoden aus dem aktuellen Stand der Forschung, meist Strukturgleichungsmodelle. Sie definieren nur, was Sie herausfinden möchten und wir entwickeln den entsprechenden Fragebogen und werten aus. Themenfelder sind z.B. Mitarbeiter- und oder Kundenzufriedenheit, Gründe für eine Nutzung/Nichtnutzung von Systemen oder analytischen Tools, innovatives Verhalten oder prozessorientiertes Verhalten von Mitarbeitern.
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Insbesondere haben wir …
…eine fundierte Methode zur Erhebung von Kundenreisen, so dass Sie herausfinden können, wie Sie Ihre Kunden noch früher und besser als die Konkurrenz unterstützen können. Weitere Informationen zur Methode der Kundenreise finden sie hier.
… eine Methode zur Ableitung und Bewertung von Use Cases für KI-Anwendungen.
… ein Assessment dafür, was Ihnen noch für eine digitale Transformation fehlt.